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在澳洲叫救护车

青岛日报  2008-07-17

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  这个星期天的早晨,我刚在图书馆坐下,好友洋洋就打来电话,说他肚子痛,不能来图书馆看书了。虽说吃得不好闹肚子是留学生经常发生的事情,但电话里传来的带着呻吟的声音让我很担心,我决定立即赶到他家里看一看,留学生孤身在外最怕生病,而生病的时候最需要有人帮助。

  我乘公交车很快就到达了洋洋家,推门进去,看到洋洋趴在床上,脸色苍白。我问他感觉如何,他说就是肚子痛,没有其他的症状。我给他烧了点热水喝。大约半个小时之后,他的疼痛开始加剧,呻吟也越来越重。我意识到可能不是普通的闹肚子,就立刻拿出手机准备拨打000(澳洲紧急事务处理电话,包括警察、火警和救护车服务),但洋洋说忍一忍就过去了,没必要兴师动众地叫救护车。我理解他的心情,很多留学生都是如此,因为在澳洲人生地不熟,打心眼里总觉得自己比本地人低一头,使用公共服务的时候总感到底气不足,再加上在国内叫救护车通常价格不菲,因此,留学生对叫救护车多是顾虑重重。

  由于洋洋的疼痛不断加重,我还是果断地拨打了紧急电话。澳洲的000与国内的紧急电话不同,它只是一个转接台,接线员在电话接通后会先询问你需要“警察、火警还是救护车”,回答完这个问题之后,还要告知自己所在的准确地理位置,然后接线员才会将电话转至离你最近的相关部门。但不幸的是,由于布里斯班刚刚发生了一起集体中毒事件,大多数救护车都已经赶往了出事现场,最快的救护车至少也需要20分钟才能赶到。无奈,我只能为洋洋多加了一床被子保持体温,然后焦急地等待着救护车的到来。

  半个小时过去了,救护车还是完全不见踪影。焦急的我又一次拨通了急救电话,服务台用卫星定位技术找到了派往我们这里的救护车后告诉我,它还有差不多15分钟才能到达。洋洋提出他的房东正在楼下,可否请房东开车送我们到医院,我去楼下把房东请上来,房东了解情况后告诉我们最好还是自己等待救护车,因为按照澳洲的惯例,如果自行开车去医院,是不能立即享受急救服务的,必须要办理一系列的复杂手续,还要排队。如果是乘救护车到达医院的,则可以立即接受急救。无可奈何,我们只好继续耐心地等待救护车的到来。

  救护车终于赶到了,两个身强力壮、动作敏捷的救护人员来到洋洋的床前,给他测量了血压和体温,又特别询问了洋洋是否已经吃过止痛药或其他药剂。之后,我们一行人便上了救护车风驰电掣地向医院奔去。在救护车上,救护人员又询问了洋洋的姓名、医疗保险号码等个人信息,并进行了登记。

  到达医院之后,医生就把洋洋推进了诊疗室,并给他输液,过了2个多小时,医生告诉我洋洋已经没事了,并开给我们一张药单。澳洲大多数医院并不卖药,需要到专门的药剂店购买。另外,医生还告诉我们如果还有不适,不用再叫救护车了,直接去社区诊所就可以了,她还给社区诊所的医生写了一封说明信。

  最后当我问及如何支付诊疗费用时,医生让我们去总服务台询问。总服务台的接待人员告诉我们,洋洋的医疗费,包括救护车的费用都属于学生医疗保险支付的范围,他们会把账单寄给保险公司,所以我们无需支付任何费用。

       忙活了一整天,我感到很疲惫,但看着洋洋又显现出血色的面孔,我感到很欣慰。

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